內(nèi)江市消委會(huì)認(rèn)為月餅存在質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)廠家應(yīng)向黃女士賠償10倍月餅銷售價(jià)格的金額
今年的中秋節(jié)，內(nèi)江市民黃女士過(guò)得很不開心。幾天前，她在吃朋友送來(lái)的中冠月餅時(shí)，竟然吃出了蟑螂，剩下的月餅里，還有一只在爬行的蠕蟲。
黃女士幾天來(lái)一想到這件事，就感到惡心嘔吐。更讓她難以接受的是，她向廠方打電話反映情況后，廠方卻沒(méi)有派人查看月餅和了解情況。直到她向內(nèi)江市消委會(huì)投訴，中冠月餅內(nèi)江代理商才到消委會(huì)與她見了面。
黃女士表示，此事讓她的精神受到極大傷害，她要求中冠月餅依法賠償。
月餅吃了一大半發(fā)現(xiàn)一只無(wú)頭蟑螂
9月7日晚，黃女士打開朋友送的“中冠佳禮天誠(chéng)”月餅，這盒月餅共8個(gè)，有豆沙、水果、火腿、鮮花月餅各兩個(gè)。她切了一塊豆沙餡的月餅當(dāng)宵夜。
8日晚11點(diǎn)過(guò)，她又切了一塊月餅，因?yàn)槭墙符}味的，月餅一切就散了，她就用小刀挑著月餅吃。
“吃了一大半，就發(fā)現(xiàn)了一塊像葉子一樣的小東西，仔細(xì)一看，居然是一只小蟑螂，還能看到兩條腿，但蟑螂的頭沒(méi)有了，我也不知道是不是被我吃掉了�！秉S女士說(shuō)，“9日上午，我又認(rèn)真查看了前一天吃的月餅。在月餅周邊明顯能看到有蟲絲。我就用小刀慢慢一點(diǎn)點(diǎn)找，竟然看到一只黑頭的白色蠕蟲在月餅里爬，身長(zhǎng)近一厘米�！�
黃女士說(shuō)，由于平時(shí)害怕小蟲子，而且懷疑蟑螂的頭被自己吃掉，她感覺(jué)特別惡心，連續(xù)幾天都吃不下飯。
打廠家售后熱線被要求聯(lián)系銷售商
發(fā)現(xiàn)月餅里有蟑螂和蠕蟲后，黃女士將吃了大半的月餅裝在包裝盒內(nèi)，并用塑料膜封好。
9日上午，黃女士撥打了月餅生產(chǎn)商成都中冠的售后服務(wù)電話，接電話的服務(wù)人員讓她與內(nèi)江的一名銷售商聯(lián)系，可內(nèi)江的銷售人員卻對(duì)她說(shuō)：“你要給我們說(shuō)是在哪里買的�！贝撕螅阍僖矝](méi)有人與她聯(lián)系。
9日下午，本報(bào)記者接到黃女士的情況反映后，查看了她帶來(lái)的月餅。
記者隨后致電成都中冠月餅廠的售后熱線，對(duì)方讓記者與該公司一名姓周的老總聯(lián)系。9日下午5點(diǎn)過(guò)，中冠月餅負(fù)責(zé)媒體接待的周總接受了本報(bào)記者的電話采訪，聽說(shuō)中冠月餅里有蟑螂和蠕蟲，他感到十分驚訝：“咋個(gè)可能呢？我們的生產(chǎn)環(huán)節(jié)是非常嚴(yán)格的�！�
盡管對(duì)此不相信，但周總隨后表示，“我們一定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)�！彪S后，他告訴記者，已安排重慶的銷售人員連夜趕到內(nèi)江，將與記者和消費(fèi)者聯(lián)系，并妥善處理好此事。但直到記者發(fā)稿時(shí)，中冠月餅方面都無(wú)人與記者和消費(fèi)者聯(lián)系。
消委會(huì)當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)月餅里發(fā)現(xiàn)蟑螂蠕蟲
9日下午，黃女士帶著月餅來(lái)到內(nèi)江市消委會(huì)投訴。消委會(huì)工作人員趙鈺珺給她作了登記，并電話通知了成都中冠。由于內(nèi)江的總代理當(dāng)時(shí)并不在內(nèi)江，隨后中冠月餅內(nèi)江經(jīng)銷商一位劉姓男子趕到了內(nèi)江市消委會(huì)。
當(dāng)著劉姓男子的面，趙鈺珺打開月餅外盒。在月餅渣中，有一只長(zhǎng)約一厘米的無(wú)頭蟑螂，表面上還有一層月餅餡，能清晰看見蟑螂的兩條腿和翅膀。
隨后，趙鈺珺用一根小木棍將月餅弄碎，剛把一個(gè)較大月餅塊弄成兩塊時(shí)，正如黃女士所說(shuō)，一條黑頭的白色蠕蟲蜷縮在月餅餡里。很快，蠕蟲就開始爬動(dòng)，其身長(zhǎng)接近一厘米。
懷疑質(zhì)量有問(wèn)題消費(fèi)者要求賠償精神損失
吃了有蟑螂的月餅，黃女士說(shuō)她的精神受到了很大傷害。她說(shuō)：“月餅的生產(chǎn)日期為8月21日，保質(zhì)期為60天。月餅里長(zhǎng)蟲，說(shuō)明月餅的質(zhì)量有問(wèn)題。月餅里有蟑螂，更說(shuō)明了生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題�！�
對(duì)于黃女生的說(shuō)法，劉姓男子表示，一般情況下，月餅里不可能長(zhǎng)蟲，可能是因?yàn)樘鞖馓珶岬脑颉Ｖ劣跒槭裁磿?huì)出現(xiàn)蟑螂，他說(shuō)自己只是經(jīng)銷商，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，會(huì)及時(shí)向公司反映。
內(nèi)江市消委會(huì)工作人員趙鈺珺認(rèn)為，目前事實(shí)已基本清楚，黃女士帶來(lái)的“中冠佳禮天誠(chéng)”月餅存在質(zhì)量問(wèn)題，按照《食品安全法》，生產(chǎn)廠家應(yīng)向黃女士賠償10倍月餅銷售價(jià)格的金額。
黃女士說(shuō)，自從發(fā)現(xiàn)月餅里有蟑螂和蠕蟲，她整天都感覺(jué)喉嚨里有臟東西，很惡心，要求月餅生產(chǎn)商成都中冠賠償其精神損失費(fèi)2000元。
劉姓男子表示，他會(huì)將情況向公司匯報(bào)，將在合理范圍內(nèi)給予黃女士一定賠償。
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